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无锡划定七级标准，业主花钱从此明了    物业服务达标没？对对看


　什么样的收费该获得怎样的物业服务，以往业主都搞不明白。昨天，无锡市房管局出台《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）》，首次将物业收费与服务内容的标准进行了具体量化，让老百姓明明白白消费。《标准》从５月１日起施行，各物业管理企业要在小区醒目位置公布服务标准。

    据起草文件的专家介绍，整个服务简明标准共分七个等级，涉及的服务项目包含清洁管理，房屋、共用设施、设备维护与管理，园林绿化养护与管理，安全防范四个方面。随着等级的提高，每一个服务项目内的服务内容和基本标准也越来越多，越来越细化，服务周期越来越短。当然不同的等级，收费标准也不相同。这里所说的收费标准是不含电梯使用费的指导价，根据《无锡市物业服务收费管理办法》规定，物业管理企业可视具体情况，在等级收费基准价标准的基础上，上下浮动２０％。如果业主对相应物业服务有异议，可向当地行政主管部门投诉。

     一级服务：指导价０．１元／平方米·月。服务内容包含１０项，基本标准是电梯及电梯厅保洁每日清扫１次电梯轿厢，公用卫生间保洁每日清扫１次，道路保洁每日清扫１次，绿化带保洁每月清扫１次，垃圾桶、果皮箱每日清运１次，报修１小时内到位，饮用水水池（箱）每年清洗消毒１次，排水设施发现堵塞及时疏通，草坪每年修剪２次，有门卫值班，并佩戴标志。
      这一标准提供的是小区公共部位的最基本的服务，相当于目前每月每户６元、８元、１０元的服务标准。一般来说，在一些设施不太齐备、居民对物业管理要求不高的老新村比较适用。在这里服务的质量是次要的，主要的是小区保洁、绿化等有人管了。
      七级服务：指导价１．３元／平方米·月。服务内容包含２２项。包括专职安全护卫人员穿戴统一制服，仪表规范整齐，可以进行简单英语对话，服务热情周到，２４小时有值班立岗看守，主出入口至少有２人驻守，出入记录认真全面，老弱病残进门有专人护送，配备护送专用车。报修１５分钟到位，除特殊情况外一般６小时内修复等。
     在这个最高级别的标准中，体现了更多的人性化服务。小区给人的感觉是管理好、服务好，环境宁静、温馨，让人产生羡慕和向往。一般来说，对于一些品牌物业管理下的环境好、设施齐全的高档住宅小区较为合适。

来源:江南晚报

[该帖子由作者于2006年8月4日 1:08:08最后编辑]

物业公司的服务内容\收费依据\账目等,我们业主的确都不清楚.就象到饭店吃完后,老板说收多少钱顾客就要付多少,不公平.小区物业缺少监督,肯定是不行的.一旦现在的物业公司不能正常运作了,到时再换已经来不及了.
无锡有很多小区已经发生了类似事情,典型的比如新世纪花园.但愿我们这里不要发生.因此尽快成立业主委员会迫在眉睫.小区是我们共同的家园,对不按时交纳物业管理费的业主我们也不同意,因为这不是解决问题的办法.同样我们对物业公司在诸多方面的工作也不太满意,比如治安,根本不存在封闭管理,到后半夜几乎没保安.
这个小区四通八达,大楼人员混杂,有开公司的,有出租的,还住着老外...........

{/em11}与我们同时开发入住的槐古豪庭物管费才1元/平方米,人家可是标准的封闭管理,也是高档小区,而我们这里却要1.5元/平方米,难道我们这里是酒店式管理???

[该帖子由作者于2006年8月5日 1:54:00最后编辑]

普通住宅物业管理服务标准出台 部分物业公司自觉“超标”执行


《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准(试行)》日前颁布。付出什么样的价格就享受什么样的服务，是这个简明标准的基本原则。业主可根据自己的交费情况，检验物业管理公司的服务情况。



服务标准共分七级，以每平方米每月0.2元为一档，一级为每平方米每月0.1元，七级为每平方米每月l.3元。物业服务共分为保洁、保绿、保修、保安等几个方面，服务级数越高服务项目就越多，服务频次就越高。目前我市多数新住宅区的物业管理收费标准为每平方米每月0.5元和0.7元(不含电梯使用费)。



据了解，有些新住宅区物业管理费为每平方米每月0.9元，就实行四级服务指导价，每平方米每月0.7元(不含电梯使用费)，这样包含电梯使用费约为0.9元。四级服务包括的项目很丰富。



共用楼道保洁是，每周打扫2次、拖洗1次各楼层通道和楼梯台阶；每周擦拭1次楼梯扶手；每45日擦拭1次公共设施；每45日楼梯间墙面、顶面除尘1次；每45日擦1次共用门窗玻璃。电梯及电梯厅保洁是每日清洁2次；每周对电梯轿厢进行全面的擦拭清洁1次；每季度对电梯门壁打蜡上光1次。



在停车场、共用车库或车棚保洁方面，每日清扫1次车库，每2个月进行1次地下室消杀工作，每季度擦洗1次门窗等公共设施。绿化带、道路保洁为每日清扫2次，灯具每季度清洁1次。标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁要求，标识、宣传牌每周擦拭2次，雕塑每季度擦拭1次。休闲、娱乐、健身设施保洁要求每曰清洁1次。



门卫、岗亭、监控探头的保洁要求是，门卫、岗亭每日清洁2次，室内外墙面每月清洁2次，监控探头每季擦拭1次。垃圾收集与处理的要求是，垃圾每日清运2次，垃圾桶、果皮箱每3日擦拭1次。



在房屋、共用设施、设备维护与管理方面，报修40分钟内到位，12小时内修复，特殊情况另行约定。给水设施要求，饮用水水池(箱)每年清洗消毒1次，水质每年化验1次，每3个月清洗1次泵房，每年对共用给水管道进行1次全面检查维修。



园林绿化养护与管理方面，要求草坪、树木、花坛成活率在85％以上，每年修剪三次。人工湖要求每日打捞清洁2次，喷水池每日打捞清洁1次、每2个月清洗1次。假山、亭、廊、雕塑等建筑小品要求每季度清洁1次，每2年粉刷1次。



在安全防范人员组织方面，专职安全护卫人员，佩戴明显标志，穿戴统一制服，仪容仪表规范整齐。门卫要求各出入口24小时有人值班，业主出入主要时段立岗值班；白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次。



县前西街一个新住宅区的物业公司负责人表示，这个住宅区要比标准规定的做得还要好。比如夜间巡逻规定是不少于8次，而小区实行的每小时巡逻2次，这有登记卡作证。这位人士说，像保洁方面的要求，多做一次也没有多少成本，我们会比标准多擦拭几次。



来源:无锡日报

无锡城建物业管理有限公司成立于1995年,原隶属于建设系统,是中国物业管理协会会员单位,国家物业管理三级资质企业。

　　公司主要从事住宅小区、高层商住楼、行政办公楼、工业园区、公共建筑、公用事业等不动产的委托物业管理，并从事房产中介等物业管理相关配套服务。

　　公司有正规的从业队伍，高素质的管理人员，构建了办公室、工程部、管理部、保安部、保洁绿化部等一系列完整的运作体系。
公司所管理的物业涉及行政办公楼、大型商场、社会停车场、智能化写字楼、高层商住楼、医院、住宅小区等。

　　公司通过ISO9001国际质量管理体系认证，推行“人性化、专业化、规范化”的物业管理模式，在市场竞争中稳步健康发展。

地址：无锡市北大街29号汇利广场5楼

电话：82606621

[该帖子由作者于2006年8月4日 1:48:59最后编辑]

上市物价局网站,并没有查到我们小区物业收费的文件.1.5元/平方米不知如何得来?{/em14}

从有关资料上发现,我市好象还没有出现这么高的收费标准.{/em01}

[该帖子由作者于2006年8月4日 1:55:51最后编辑]

大厅里平时除了保洁员保安很少在哦。看来是人手不够。

本来就不够呀

对物业不满意的服务地方也可以在这里说出来!